Política de cancelación
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Lymvera entendemos que pueden surgir imprevistos después de realizar un pedido. Por eso, ofrecemos la posibilidad de solicitar su cancelación siempre que el pedido todavía no haya sido despachado.
1. Cancelación de un pedido
Si deseas cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a:
Correo electrónico: onemart443@gmail.com
Incluye en tu solicitud:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Número de teléfono utilizado en la compra.
- Motivo de la cancelación.
Nuestro equipo verificará el estado del pedido y te informará si todavía es posible cancelarlo.
2. Pedidos que aún no han sido despachados
Si recibimos tu solicitud antes de que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa transportadora, podremos proceder con la cancelación.
Te enviaremos una confirmación una vez que la cancelación haya sido procesada correctamente.
3. Pedidos que ya fueron despachados
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, no podemos garantizar su cancelación, ya que estará en proceso de entrega.
Si esto ocurre, comunícate con nosotros para que podamos indicarte las opciones disponibles según el estado del envío.
4. Pedidos con pago contraentrega
Si seleccionaste pago contraentrega y necesitas cancelar tu compra, debes notificarnos lo antes posible para intentar detener el pedido antes de su despacho.
Te pedimos no esperar a que el transportista llegue a tu domicilio para rechazar el paquete si ya sabes que no deseas recibirlo. Contactarnos anticipadamente nos permite gestionar la cancelación y evitar costos logísticos innecesarios.
5. Modificación de un pedido
Si cometiste un error en tu:
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Nombre del destinatario.
- Cantidad o producto solicitado.
Contáctanos inmediatamente.
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido despachado. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar sus datos.
6. Pedidos duplicados
Si realizaste accidentalmente el mismo pedido más de una vez, comunícate con nosotros cuanto antes indicando cuáles pedidos fueron duplicados.
Si todavía no han sido despachados, podremos cancelar las órdenes duplicadas correspondientes.
7. Pedidos rechazados o no recibidos
En pedidos contraentrega, solicitamos realizar una compra únicamente cuando exista intención de recibirla.
Los pedidos rechazados de manera reiterada sin haber solicitado previamente su cancelación pueden ocasionar restricciones para utilizar el pago contraentrega en futuras compras.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Cancelaciones realizadas por Lymvera
En circunstancias excepcionales, Lymvera podrá cancelar un pedido antes de su entrega, por ejemplo:
- Imposibilidad de confirmar los datos del pedido.
- Dirección fuera de nuestra zona de cobertura.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores evidentes relacionados con el pedido.
- Indicios razonables de fraude o abuso.
- Circunstancias que imposibiliten completar la entrega.
En caso de producirse una cancelación, intentaremos informarte utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
9. Reembolsos por cancelación
Si realizaste un pago anticipado y el pedido se cancela correctamente antes del despacho, cualquier reembolso aplicable será procesado según el método de pago correspondiente y nuestra Política de reembolso y devoluciones.
Para pedidos mediante pago contraentrega que todavía no hayan sido pagados, no habrá ningún importe que reembolsar.
10. Contacto
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible:
Lymvera
Correo electrónico: onemart443@gmail.com
País: República Dominicana