Política de envíos
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Lymvera trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de forma segura y eficiente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y recepción de nuestros pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez realizado tu pedido, comenzaremos el proceso de verificación y preparación.
En pedidos realizados mediante pago contraentrega, podremos comunicarnos contigo por teléfono, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado durante la compra para confirmar los datos antes del despacho.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para evitar retrasos en la preparación o entrega del pedido.
2. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega de los pedidos de Lymvera es de 2 a 5 días laborables, contados a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.
Los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.
Aunque trabajamos para cumplir con este plazo, los tiempos de entrega son estimados y excepcionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias relacionadas con la empresa transportadora, condiciones climáticas, alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
3. Envío GRATIS
En Lymvera ofrecemos envío GRATIS en los pedidos realizados a través de nuestra tienda dentro de las zonas donde ofrecemos nuestro servicio de entrega.
No necesitas alcanzar un monto mínimo de compra y no se añadirán cargos adicionales por concepto de envío cuando el pedido sea elegible para nuestro servicio de entrega gratuito.
En los pedidos realizados mediante pago contraentrega, pagarás al recibir tu pedido únicamente el importe confirmado durante la compra, sin cargos adicionales de envío.
4. Pago contraentrega
En las zonas donde esté disponible, ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos mediante pago contraentrega.
Esto significa que puedes realizar tu pedido sin efectuar el pago por adelantado y pagar al momento de recibirlo, según las modalidades de pago aceptadas por la empresa encargada de la entrega.
La disponibilidad del pago contraentrega puede depender de la ubicación y cobertura de nuestros proveedores logísticos.
5. Confirmación del pedido
Para evitar errores y entregas fallidas, podremos confirmar determinados pedidos antes de enviarlos.
Asegúrate de proporcionar correctamente:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección completa.
- Ciudad, provincia o departamento correspondiente.
- Referencias adicionales que puedan facilitar la entrega.
Si no podemos confirmar información indispensable para realizar el envío, el pedido podrá quedar temporalmente en espera hasta que podamos verificar los datos.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada mediante correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp u otro medio disponible.
El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.
7. Intentos de entrega
Es importante que tú o una persona autorizada pueda recibir el pedido en la dirección indicada.
Si el transportista no logra realizar la entrega, podrá realizar intentos adicionales o comunicarse contigo, dependiendo de sus procedimientos.
Si sabes que tendrás dificultades para recibir tu pedido, contáctanos cuanto antes para que podamos orientarte.
8. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa antes de finalizar el pedido.
Si detectas algún error después de realizar tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
9. Retrasos en la entrega
Aunque nuestro plazo habitual estimado es de 2 a 5 días laborables, excepcionalmente pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda.
- Fines de semana o días festivos.
- Condiciones climáticas.
- Incidencias de la empresa transportadora.
- Problemas logísticos.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Dificultades para contactar al destinatario.
- Situaciones fuera de nuestro control razonable.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado, comunícate con nosotros para que podamos revisar su estado.
10. Producto dañado o pedido incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto, del empaque y de la etiqueta de envío para verificar lo ocurrido y ofrecerte la solución correspondiente.
Consulta nuestra Política de reembolso y devoluciones para conocer las condiciones aplicables.
11. Pedidos rechazados
En pedidos mediante pago contraentrega, te pedimos realizar una compra únicamente cuando tengas intención de recibir el producto.
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros antes de que sea despachado, siempre que sea posible.
Los pedidos contraentrega rechazados reiteradamente sin una razón válida pueden ocasionar restricciones para utilizar este método de pago en futuras compras.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros envíos o necesitas ayuda con un pedido, puedes comunicarte con nosotros:
Lymvera
Correo electrónico: onemart443@gmail.com
País: República Dominicana